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Entrega y devoluciones

Precios y tiempos de entrega

Todos los pedidos solicitados antes de las 10h serán preparados y enviados en las siguientes 24 horas (Excepto fines de semana y festivos nacionales). ¡¡Hacemos envíos exprés a todo el mundo!! 

España

Tiempo de entrega: Máximo en 48 horas

Precio del transporte: 6,00€ (DHL express)

Transporte gratuito: Pedidos a partir de 100€

UNION EUROPEA

Tiempo de entrega: Máximo en 48-72 horas

Precio del transporte: 12,89€ (DHL express)

Transporte gratuito: Pedidos a partir de 200€

INTERNACIONAL

Por favor tened en cuenta que fuera de la Unión Europea (Incluido Suiza) tasas e impuestos adicionales pueden ser aplicados por los servicios aduaneros. Estos cargos tendrán que ser asumidos por el comprador. Más información en Términos & Condiciones. Por favor tened en cuenta que OCOI no puede responsabilizarse de los cargos ni de los retrasos ocasionados por aduanas.

ESTADOS UNIDOS,

Tiempo de entrega: Máximo en 48-72 horas

Precio del transporte: 15€ (DHL express)

Transporte gratuito: Pedidos a partir de 400€

PANAMÁ, MEXICO, BRASIL, COLOMBIA, CHILE, PUERTO RICO, COSTA RICA

Tiempo de entrega: Máximo en 48-72 horas

Precio del transporte: 20€ (DHL express)

Transporte gratuito: Pedidos a partir de 400€

SUIZA

Tiempo de entrega: Máximo en 48-72 horas

Precio del transporte: 21,80€ (DHL express)

Transporte gratuito: Pedidos a partir de 400€

AUSTRALIA, NUEVA ZELANDA, JAPÓN

Tiempo de entrega: Máximo en 48-72 horas

Precio del transporte: 25€ (DHL express)

Transporte gratuito: Pedidos a partir de 400€

Si el país al que quisiera hacer el envío no aparece en la lista, por favor contáctenos vía email a hello@ocoi-swim.com antes de realizar la compra y le confirmaremos el coste de transporte.

Por favor tened en cuenta que las políticas aduaneras varían de país en país, recomendamos que contacten con la oficina local de aduanas para más información al respecto.

OCOI no es responsable de ningún retraso ocasionado por aduanas o algún proceso de aduanas. Si quieres devolver un producto que ha sido sujeto a impuestos aduaneros, OCOI no podrá devolverte ninguna tasa ni impuesto aduanero y el cliente será el responsable de hacer la devolución correspondiente si aplica. 

 

Devoluciones

Dispone de catorce (14) días a partir de la recepción del paquete para cambiar de opinión sobre un artículo comprado y solicitar un cambio o su reembolso. Los artículos deben ser nuevos, sin usar, sin lavar y en su embalaje original e incluir la referencia de su pedido.

Por favor siga los siguientes pasos:

1. CONTÁCTENOS por correo electrónico a hello@ocoi-swim.com para informarnos de su decisión, incluido el número de pedido, la descripción de los productos que desea devolver y el motivo de esta devolución.

2. ENVÍE el artículo (s) en su estado y empaque original con su número de pedido, una vez que hayamos confirmado la devolución por email.

3. ENVÍE su paquete a través de su oficina de correos local en un plazo de siete días con un número de seguimiento y guarde el comprobante de depósito emitido por la oficina de correos.

Una vez que recibamos el artículo y confirmemos su devolución, recibirá un correo electrónico de notificación. En un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del artículo OCOI procederá a la devolución del dinero mediante el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial (a no ser que haya indicado expresamente lo contrario) a por valor del importe pagado menos los gastos de envío.

Por favor tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo, a menos que el artículo esté dañado.

 

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